Queremos generar espacios para atender, acompañar y tratar educativa y terapéuticamente a personas con problemas adictivos, con especial sensibilidad por aquellas que se encuentran en situaciones de marginación o pocos recursos y que no saldrían fácilmente, con la máxima calidad de medios humanos, técnicos y económicos, para ayudarles a mejorar su calidad de vida, autonomía y bienestar teniendo en cuenta su realidad, potencialidades y capacidades.

La dirección de CECAS asume, promueve e impulsa la POLÍTICA DE CALIDAD, como herramienta del sistema organizativo que tiene como finalidades prioritarias:

• Que todas nuestras actuaciones estén orientadas a mejorar la calidad de vida, autonomía, bienestar y satisfacción de los usuarios.
• Cumplir con los requisitos, legales y reglamentarios.

Estas finalidades se pueden identificar con los objetivos de:

• Dar el máximo servicio a nuestros/as usuarios/as, para cumplir con los requerimientos establecidos en cada acción, con los niveles de calidad y coste.
• Identificar y analizar el mayor número de errores para potenciar su prevención.

Para conseguir los objetivos anteriores, debemos trabajar los siguientes valores: cariño, solidaridad, responsabilidad social, lucha contra la marginalidad, compromiso, motivación, entusiasmo, esperanza, paciencia y tolerancia. Debemos estar atentos a toda la información que se derive de la comunicación de las personas usuarias, proveedores y comunidad implicada.

El Sistema de Calidad, que se describe en el Manual de Calidad del CECAS cuenta con el total soporte de la Dirección, que se responsabiliza de assegurar que este funcione correctamente para dar complimiento a los principios de esta política de calidad.

Con el fin de verificar su cumplimiento, la Dirección define unos objetivos específicos de calidad. Mediante el seguimiento periódico y su revisión se quiere conseguir, también, que actuen como un impulso para conseguir la mejora contínua de la calidad de nuestros servicios.

Como máximo responsable de la organización y desarrollo de las actividades relacionadas con la Calidad, la Dirección delega en el Gestor de Calidad las funciones de gestionar y supervisar la definición e implementación del Sistema de CalidadMotivo por el cual se compromete a proporcionar los medios técnicos y humanos que se precisen para desarrollar el trabajo delegado.

Esta Política de Calidad será revisada para adecuarla continuamente.

En Barcelona, a septiembre de 2026

Sra. Margarida Bofarull
Vicepresidenta del Centre Català de Solidaritat